一、医院设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。
二、建立医院领导与社区联系制度，听取和了解群众的反映与意见。
三、定期或不定期向病人发放“征询意见表”，进行满意度调查。
四、聘请社会医德医风监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。
五、医院实施下列公开制度：
1．公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法。
2．上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号等内容的胸卡。
3．公示首科首诊医师负责制及床位医师、责任护士姓名、职务等。
4．公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准；公开常用药品价格和自费药品品种。
5．住院病人实行一日清单制，对出院病人出具其费用结算凭证。
6．公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。
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